Centre d'Assistance
Foire Aux Questions Détaillée
Retrouvez toutes les explications techniques, commerciales et pratiques sur le fonctionnement de notre service 4k Ott IPTV.
4k Ott IPTV est une infrastructure de diffusion numérique permettant de visionner les chaînes de télévision en direct et un catalogue VOD sans parabole ni décodeur restrictif. Les flux transitent via votre connexion internet habituelle vers n'importe quel appareil connecté compatible.
Pour les flux 4K Ultra HD à 60 images par seconde, nous préconisons un débit descendant stable d'au moins 25 Mb/s. Pour les chaînes Full HD (1080p), une connexion de 10 à 15 Mb/s garantit une parfaite fluidité.
La livraison s'effectue par voie numérique. Dès validation du paiement, vos paramètres de connexion personnalisés (identifiant Xtream Codes, mot de passe, URL de serveur et playlist M3U) sont transmis par e-mail et sur WhatsApp si votre numéro est renseigné. Le délai moyen est de quelques minutes.
Notre technologie Anti-Freeze 9.3 s'appuie sur un réseau de serveurs redondants répartis sur l'Europe. Lors des pics d'audience (notamment les grands événements sportifs), les flux sont automatiquement équilibrés pour éviter toute saturation ou mise en mémoire tampon.
Oui, en choisissant l'option Multi-Écrans (2 Écrans ou 3 Écrans) lors de votre souscription. Vous pourrez ainsi utiliser le service en simultané sur différents appareils situés au sein de votre foyer.
Si après contact avec notre support technique, notre service ne correspondait pas aux performances annoncées sur votre installation, vous pouvez demander le remboursement complet de votre commande dans les 7 jours suivant votre achat.
Aucun prélèvement automatique n'est mis en place. Votre accès est actif pour la durée exacte payée. À la fin de votre période, vous êtes libre de renouveler votre ligne ou de laisser expirer votre compte sans formalité.
Une question supplémentaire ?
Nos conseillers techniques sont à votre écoute en direct sur WhatsApp.
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